Política de Reembolsos y Garantía | MundoPeques

1. Compromiso de Calidad Pedagógica

En MundoPeques diseñamos cada libro, cuento y cuaderno de actividades con el más alto rigor psicopedagógico, ilustraciones profesionales de alta resolución y maquetación exacta lista para imprimir. Queremos que tu experiencia y la de tus peques sea extraordinaria.

2. Naturaleza Digital y Derecho de Retracto

Debido a que nuestros productos son archivos digitales descargables de consumo inmediato, una vez que el archivo PDF ha sido descargado o el usuario ha accedido a su visualización completa, no se realizan devoluciones por desistimiento voluntario, conforme a la normativa comercial aplicable a bienes digitales intangibles.

3. Casos en los que Aplica Reembolso o Reposición Total

Aprobamos el reembolso total o la reposición inmediata sin costo en cualquiera de los siguientes escenarios:

Cobro Duplicado o Error en la Pasarela:Si por un error de conexión o del procesador de pagos se realiza más de un cobro por la misma orden, reembolsamos el monto excedente de inmediato.

Archivo Dañado o Ilegible:Si el archivo descargado presenta errores de apertura o páginas dañadas que nuestro equipo técnico no pueda corregir en un plazo de 24 horas.

4. Soporte Técnico Prioritario

Si tienes problemas para acceder a tu biblioteca, tu descarga se interrumpe o necesitas el archivo en un formato específico de impresión, nuestro equipo de soporte te atenderá con gusto.

Escríbenos a: thegermanlord@gmail.com indicando el correo con el que realizaste la compra y te daremos respuesta en menos de 24 horas.